FOIRE AUX QUESTIONS
Quelle est la garantie sur vos produits?
Tous nos produits sont couverts par notre « garantie à vie humaine ». Cela signifie que nous garantissons la qualité et la durabilité de nos produits pendant la durée de l’espérance de vie humaine moyenne dans les pays périphériques les moins développés, soit 61 ans (selon les données de la Banque mondiale de 2012).
Notre objectif est de contribuer à augmenter ce chiffre au fil du temps grâce à nos efforts de financement et à l’octroi de subventions. Entre-temps, nous réparerons ou remplacerons tout produit qui ne résiste pas à l’épreuve du temps.
Quelle est votre politique de retour?
Nous acceptons les retours pour les commandes expédiées au Canada dans les 30 jours suivant l’achat, sans poser de questions. Veuillez vous assurer que les articles n’ont pas été portés, lavés ou endommagés.
Il vous suffit de remplir ce formulaire pour demander votre étiquette de retour prépayée :
https://ca.cotopaxi.com/pages/returns
Les frais de retour sont de 6 $ et les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial pour tous les achats.
Veuillez noter que tous les articles bénéficiant d’une réduction de plus de 50 % ou portant la mention « vente finale » sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent donc pas être retournés. N’hésitez pas à communiquer avec nous si quelque chose ne semble pas conforme.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard et American Express.
Livrez-vous à l’international?
Non. Cotopaxi Canada livre uniquement au Canada, dans toutes les provinces. La bonne nouvelle, c’est que peu importe où vous habitez au Canada, vous pourrez profiter de nos produits!
Vous avez une autre question à laquelle nous n’avons pas répondu?
Écrivez-nous à cotopaxi@insport.ca, nous serons heureux de vous aider!